রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

f9f9-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
f9f9 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
নিরাপত্তার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার হয়, লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP আসে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকছেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

যে তথ্যের আর প্রয়োজন নেই, তা নির্ধারিত সময় পরে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা ২৪/৭ পর্যালোচনা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে যোগাযোগের পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা দেওয়ার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখানো বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

কুকি দিয়ে আমরা সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝি এবং লগইন সেশন সক্রিয় রাখি। এগুলো আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে জানাব এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠাব।

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালার আলোকে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করবে।